Allgemeine Verkaufsbedingungen
Zwischen der Gesellschaft NAZHA EL KHALDOUNY, im Handels- und Gesellschaftsregister von BOURGES unter der SIRET-Nummer 85217865600033 eingetragen, mit Sitz in: NAZHA EL KHALDOUNY, ordnungsgemäß bevollmächtigt für die Zwecke dieser Bedingungen.
Die Gesellschaft kann per E-Mail kontaktiert werden, indem Sie auf das Kontaktformular klicken, das über die Startseite der Website zugänglich ist. Nachfolgend als „Verkäufer“ oder „Gesellschaft“ bezeichnet.
Einerseits die natürliche oder juristische Person, die den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen der Gesellschaft vornimmt, nachfolgend „Käufer“ oder „Kunde“, andererseits: Folgendes wurde dargelegt und vereinbart:
PRÄAMBULUM
Die Gesellschaft ist Verkäuferin von Kosmetikprodukten & anderen Schönheitsprodukten ausschließlich für Verbraucher, die über ihre Website aliceparis.fr vertrieben werden.
Die Liste und Beschreibung der von der Gesellschaft angebotenen Waren und Dienstleistungen können auf der oben genannten Website eingesehen werden.
Artikel 1: Gegenstand und allgemeine Bestimmungen
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von vom Verkäufer angebotenen Produkten fest.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) gelten für alle Verkäufe von Produkten, die über die Websites der Gesellschaft abgewickelt werden und Bestandteil des Vertrages zwischen dem Käufer und dem Verkäufer sind.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese jederzeit durch die Veröffentlichung einer neuen Fassung auf seiner Website zu ändern. Die zu diesem Zeitpunkt geltenden AGB sind diejenigen, die am Tag der Zahlung (oder der ersten Zahlung bei mehreren Zahlungen) der Bestellung in Kraft sind. Diese AGB können auf der Website der Gesellschaft unter folgender Adresse eingesehen werden: https://aliceparis.fr/pages/conditions-generales-de-vente
Die Gesellschaft stellt außerdem sicher, dass die Annahme klar und ohne Vorbehalte erfolgt, indem sie ein Kontrollkästchen und einen Bestätigungsklick bereitstellt. Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen in ihrer Gesamtheit sowie gegebenenfalls die mit einem Produkt oder einer Dienstleistung verbundenen besonderen Verkaufsbedingungen gelesen und sie ohne Einschränkungen oder Vorbehalte akzeptiert zu haben.
Der Kunde erkennt an, dass ihm die notwendigen Ratschläge und Informationen zur Verfügung gestellt wurden, um sicherzustellen, dass das Angebot seinen Bedürfnissen entspricht. Der Kunde erklärt, dass er nach französischem Recht vertragsfähig ist oder die natürliche oder juristische Person, für die er sich verpflichtet, rechtmäßig vertritt. Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die von der Gesellschaft erfassten Informationen den Nachweis aller Transaktionen dar.
Artikel 2: Preis
Die Preise der über die Websites verkauften Produkte werden in Euro angegeben und auf den Produktbeschreibungsseiten genau festgelegt. Sie werden auch auf der Bestellseite der Produkte in Euro angegeben, abzüglich spezifischer Versandkosten.
Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und/oder der französischen Überseegebiete versandt werden, wird der Preis automatisch in Euro auf der Rechnung berechnet.
Zölle oder andere lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder staatliche Abgaben können in bestimmten Fällen fällig werden. Diese Abgaben und Beträge fallen nicht in den Verantwortungsbereich des Verkäufers. Sie sind vom Käufer zu tragen und liegen in seiner Verantwortung (Erklärungen, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.).
Der Verkäufer bittet den Käufer daher, sich bei den entsprechenden lokalen Behörden über diese Aspekte zu informieren. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit für die Zukunft zu ändern. Die für den Zugang zu den Websites der Gesellschaft erforderlichen Telekommunikationskosten trägt der Kunde. Sofern zutreffend, auch die Lieferkosten.
Artikel 3: Abschluss des Online-Vertrages
Der Kunde muss für jedes vom Verkäufer angebotene Produkt eine Reihe spezifischer Schritte befolgen, um seine Bestellung aufzugeben.
Die nachfolgend beschriebenen Schritte sind jedoch obligatorisch: ➢ Information über die wesentlichen Merkmale des Produkts; ➢ Auswahl des Produkts, gegebenenfalls seiner Optionen und Angabe der wesentlichen Daten des Kunden (Identifikation, Adresse usw.); ➢ Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen. ➢ Überprüfung der Bestelldaten und gegebenenfalls Korrektur von Fehlern. ➢ Befolgen der Zahlungsanweisungen und Zahlung für die Produkte. ➢ Lieferung der Produkte.
Der Kunde erhält anschließend eine Bestätigung der Zahlung der Bestellung per E-Mail sowie eine Bestellbestätigung. Er erhält ein Exemplar der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen im PDF-Format. Bei gelieferten Produkten erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse. Zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Bestellung und gemäß Artikel 1316-1 des französischen Zivilgesetzbuches verpflichtet sich der Kunde, wahrheitsgemäße Identifikationsdaten anzugeben.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, beispielsweise bei einer ungewöhnlichen Anfrage, bei böser Absicht oder aus jedem anderen berechtigten Grund.
Artikel 4: Produkte und Dienstleistungen
Die wesentlichen Merkmale der Waren und Dienstleistungen sowie deren jeweilige Preise werden dem Käufer auf den Websites der Gesellschaft zur Verfügung gestellt. Der Kunde bestätigt, dass ihm eine Aufschlüsselung der Lieferkosten sowie die Zahlungs-, Liefer- und Vertragserfüllungsmodalitäten mitgeteilt wurden.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung des Kunden nur im Rahmen der verfügbaren Produktbestände zu erfüllen. Andernfalls informiert der Verkäufer den Kunden. Diese vertraglichen Informationen werden detailliert und in französischer Sprache dargestellt. Gemäß französischem Recht werden sie bei der Bestätigung der Bestellung zusammengefasst und bestätigt. Die Parteien vereinbaren, dass die Abbildungen oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keine Vertragswirkung haben.
Die Gültigkeitsdauer des Angebots für die Produkte sowie deren Preise wird auf den Websites der Gesellschaft angegeben, ebenso wie die Mindestlaufzeit der angebotenen Verträge, wenn diese eine kontinuierliche oder periodische Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen betreffen. Sofern keine besonderen Bedingungen vereinbart werden, gelten die im Rahmen dieser Bedingungen eingeräumten Rechte ausschließlich für die natürliche Person, die die Bestellung unterzeichnet hat (oder die Person, der die übermittelte E-Mail-Adresse gehört).
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu Mängeln und versteckten Mängeln ersetzt der Verkäufer fehlerhafte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte oder erstattet den Kaufpreis. Die Rückerstattung kann wie folgt beantragt werden: Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular im Kontaktbereich am Ende der Seite.
Artikel 5: Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum der Gesellschaft.
Artikel 6: Liefermodalitäten
Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse innerhalb der angegebenen Frist geliefert. Diese Frist berücksichtigt nicht die Zeit zur Bestellvorbereitung.
Der Verkäufer stellt eine telefonische Kontaktmöglichkeit (Kosten einer lokalen Verbindung von einem Festnetztelefon aus) bereit, die in der Bestellbestätigung per E-Mail angegeben wird, um die Bestellung zu verfolgen. Der Verkäufer weist darauf hin, dass mit der physischen Übergabe der Produkte an den Kunden das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte auf diesen übergeht.
Es obliegt dem Kunden, dem Transportunternehmen jegliche Einwände gegen das gelieferte Produkt zu melden.
Artikel 6-2: Lieferfristen
Lieferzeit Colissimo: 48 bis 72 Stunden - Werktage
Lieferzeit Mondial Relay: 4 bis 5 Werktage
Lieferzeit Mondial Relay Europa-Haushalte 4 bis 6 Werktage
Lieferzeit Delinvengo easy Europa - 2 bis 5 Werktage
Delinvengo easy Welt - 6 bis 12 Werktage
Colissimo Überseegebiete: 5 bis 7 Tage
Artikel 7: Verfügbarkeit und Darstellung
Wenn der Unternehmer seine Verpflichtung zur Lieferung der Ware oder zur Erbringung der Dienstleistung zu den in Artikel L. 216-1 vorgesehenen Bedingungen nicht erfüllt, kann der Verbraucher: 1° Dem Unternehmer die Aussetzung der Zahlung des ganzen oder eines Teils des Preises bis zur Erfüllung durch den Unternehmer anzeigen, gemäß den Bestimmungen der Artikel 1219 und 1220 des französischen Zivilgesetzbuches; 2° Den Vertrag kündigen, wenn der Unternehmer nach einer angemessenen Nachfrist zur Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung nicht erfüllt hat. Der Vertrag gilt als gekündigt, sobald der Unternehmer den Brief oder die Schrift erhält, die ihn über diese Kündigung informiert, es sei denn, der Unternehmer hat die Verpflichtung inzwischen erfüllt. II. - Der Verbraucher kann den Vertrag jedoch sofort kündigen: 1° Wenn der Unternehmer sich weigert, die Ware zu liefern oder die Dienstleistung zu erbringen, oder wenn offensichtlich ist, dass er die Ware nicht liefern oder die Dienstleistung nicht erbringen wird; 2° Wenn der Unternehmer seine Verpflichtung zur Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung nicht zum oder innerhalb des in Artikel L. 216-1 vorgesehenen Datums oder Frist erfüllt und dieses Datum oder diese Frist für den Verbraucher eine wesentliche Vertragsbedingung darstellt. Diese wesentliche Bedingung ergibt sich aus den Umstände, die den Vertragsschluss umgeben, oder aus einer ausdrücklichen Aufforderung des Verbrauchers vor Vertragsschluss. Die Bestimmungen dieses Artikels stehen ohne Beeinträchtigung des Anspruchs auf Schadensersatz.
Artikel 8: Zahlung
Die Zahlung ist bei der Bestellung sofort fällig, auch für Produkte im Vorbestellverfahren. Der Kunde kann die Zahlung per Kreditkarte oder Bankscheck vornehmen. Von Banken außerhalb Frankreichs ausgestellte Karten müssen zwingend internationale Kreditkarten (Mastercard oder Visa) sein. Die sichere Online-Zahlung per Kreditkarte
wird von unserem Zahlungsanbieter abgewickelt. Die übermittelten Informationen werden nach dem Stand der Technik verschlüsselt und können während der Übertragung im Netzwerk nicht gelesen werden. Sobald der Kunde die Zahlung eingeleitet hat, wird der Betrag nach Überprüfung der Informationen sofort abgebucht. Gemäß Artikel L. 132-2 des französischen Geld- und Finanzgesetzbuches ist die mit der Karte erteilte Zahlungsverpflichtung unwiderruflich. Mit der Übermittlung seiner Bankdaten bei Verkauf autorisiert der Kunde den Verkäufer, den entsprechenden Betrag von seiner Karte abzubuchen. Der Kunde bestätigt, dass er der rechtmäßige Inhaber der abzubuchenden Karte ist und dass er rechtmäßig berechtigt ist, diese zu verwenden. Im Falle eines Fehlers oder wenn die Karte nicht abgebucht werden kann, wird der Verkauf kraft Gesetzes sofort rückgängig gemacht und die Bestellung storniert.
Artikel 9: Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 121-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes steht dem Verbraucher „eine Frist von vierzehn Tagen zur Ausübung seines Widerrufsrechts ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Vertragsstrafen zu, mit Ausnahme gegebenenfalls der Rücksendekosten“. „Die in dem vorangegangenen Absatz genannte Frist beginnt mit dem Erhalt der Waren bzw. mit der Annahme des Angebots für Dienstleistungen zu laufen“.
Das Widerrufsrecht kann ausgeübt werden, indem Sie die Gesellschaft wie folgt kontaktieren: Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular im Kontaktbereich am Ende der Seite. Wir informieren die Kunden darüber, dass gemäß Artikel L. 121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes dieses Widerrufsrecht nicht für Folgendes ausgeübt werden kann:
- Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Kosmetikprodukte, die vom Verbraucher nach der Lieferung geöffnet wurden und die aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgesendet werden können.
- Ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden nur der Kaufpreis des oder der gekauften Produkte und die Versandkosten erstattet; die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Rücksendung der Produkte muss im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, sodass sie wieder als neu weiterverkauft werden können; sie sollten nach Möglichkeit von einer Kopie des Kaufbelegs begleitet werden.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen finden Sie das Musterformular per E-Mail, indem Sie unser Unternehmen kontaktieren.
Erstattungsverfahren: Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular am Ende der Seite im Bereich Kontakt.
Artikel 10: Garantien
Gemäß dem Gesetz übernimmt der Verkäufer zwei Garantien: die Gewährleistung für die Übereinstimmung und die Garantie gegen versteckte Mängel der Produkte.
Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis oder ersetzt Produkte, die offensichtlich fehlerhaft sind oder nicht der getätigten Bestellung entsprechen. Die Rückerstattung muss wie folgt beantragt werden: Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular am Ende der Seite im Bereich Kontakt.
Der Verkäufer weist darauf hin, dass der Verbraucher:
Artikel 12: Rechte an geistigem Eigentum
Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemein alle Informationen, die Gegenstand von Rechten an geistigem Eigentum sind, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Verkäufers.
Im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfolgt keine Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung dieser Güter aus irgendeinem Grund ist strengstens untersagt.
Die Europäische Kommission bietet Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten online über eine ihrer Plattformen beizulegen. Gemäß Artikel 14 Absatz 1 der RLL sind wir verpflichtet, Sie über die Existenz dieser Plattform und ihre Rolle bei der Online-Streitbeilegung zu informieren. Die Online-Streitbeilegungsplattform ist unter folgender Adresse zugänglich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
Sie dient dazu, Verbrauchern und Unternehmen zu helfen, Streitigkeiten über den Online-Kauf von Waren oder Dienstleistungen beizulegen, ohne dass dafür ein Gericht angerufen werden muss. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) unterliegen ausschließlich dem französischen Recht.
Im Falle einer Streitigkeit, die sich aus der Auslegung oder Durchführung dieser AGB ergibt, kann der Kunde eine schriftliche Beschwerde an den Kundendienst des Verkäufers per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse richten: ADRESSEMEDIATEUR.
Sollte die Beschwerde beim Kundendienst erfolglos bleiben oder dieser innerhalb von zwei Monaten ab Erhalt der schriftlichen Beschwerde nicht antworten, kann der Kunde kostenlos einen Verbraucherombudsmann einschalten.
Der Ombudsmann wird versuchen, die Parteien in aller Unabhängigkeit und Unparteilichkeit zu versöhnen, um eine gütliche Einigung zu erzielen, gemäß den Artikeln L.612-5 ff. des Verbraucherkodex. Der Kunde muss sein Anliegen beim Ombudsmann innerhalb von weniger als einem Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer einreichen.
Der Kunde bleibt frei darin, ein Ombudsmannverfahren einzuleiten, anzunehmen oder abzulehnen. Im Falle eines Ombudsmannverfahrens bleiben die Parteien frei darin, die vom Ombudsmann vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen. Sollte das Ombudsmannverfahren erfolglos bleiben, wird jede Streitigkeit der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte unterliegen, die gemäß den französischen Verfahrensregeln bestimmt sind.
Artikel 13: Höhere Gewalt
Die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus diesem Vertrag wird im Falle eines Zufallsereignisses oder höherer Gewalt, das ihre Erfüllung verhindert, ausgesetzt. Der Verkäufer wird den Kunden über das Eintreten eines solchen Ereignisses so schnell wie möglich benachrichtigen.
Artikel 14: Nichtigkeit und Änderung des Vertrags
Sollte eine der Bestimmungen dieses Vertrags für nichtig erklärt werden, führt diese Nichtigkeit nicht zur Nichtigkeit der übrigen Bestimmungen, die zwischen den Parteien weiterhin in Kraft bleiben. Jegliche vertragliche Änderung ist nur nach schriftlicher und unterzeichneter Vereinbarung der Parteien gültig.
Artikel 15: Schutz personenbezogener Daten
Gemäß dem Gesetz zum Schutz der Privatsphäre und zur Informatik vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, diese einzusehen, zu ändern, deren Verarbeitung zu widersprechen und deren Berichtigung zu verlangen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@NOMDEDOMAINE. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen stimmen Sie
- dazu ein, dass wir diese Daten zur Erfüllung dieses Vertrags erheben und verwenden. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse auf einer der Websites unseres Netzwerks angeben, erhalten Sie E-Mails mit Informationen und Werbeangeboten zu Produkten des Unternehmens und seiner Partner. Sie können sich jederzeit abmelden. Dazu müssen Sie lediglich auf den Link am Ende unserer E-Mails klicken oder den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung (das Unternehmen) per Einschreiben mit Rückschein kontaktieren. Wir erfassen auf allen unseren Websites die Besucherzahlen. Dazu verwenden wir Tools wie Google Analytics und andere Statistik-Tools.
Artikel 16: Anwendbares Recht
Alle in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltenen Klauseln sowie alle darin genannten Kauf- und Verkaufsgeschäfte unterliegen dem französischen Recht.
Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen wurden auf der Website https://www.donneespersonnelles.fr/