Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées dans les meilleurs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis. 📦✨

Oui 🎁 La livraison est offerte en France dès 140 € d’achat.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre maximum pour la modifier ou l’annuler. Une fois la commande préparée ou expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra être garantie.

Oui 🌍 Alice Paris livre en France ainsi qu’à l’international. Les frais et délais de livraison varient selon le pays de destination et sont calculés lors de votre commande.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et retournés dans leur emballage d’origine. Pour toute demande de retour, contactez notre service client afin de connaître la procédure à suivre.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Notre équipe vous communiquera ensuite la procédure et l’adresse de retour. 📦

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être échangés. Si votre produit est intact et non ouvert, contactez notre service client afin que nous puissions étudier votre demande. ✨

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que celui-ci aura été effectué. Le délai d’apparition sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque. ❤️

Chaque produit Alice Paris dispose d’une fiche détaillée avec ses caractéristiques et ses conseils d’utilisation. Consultez la description du produit pour choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins. En cas de doute, notre équipe reste disponible pour vous conseiller. ✨

Les conseils d’utilisation sont indiqués sur chaque fiche produit. Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons de respecter les doses, la fréquence et les précautions d’utilisation indiquées. ✨

Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos si nécessaire. Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. ✨