Algemene verkoopvoorwaarden
De vennootschap NAZHA EL KHALDOUNY, ingeschreven in het Handels- en Vennootschappenregister van BOURGES onder SIRET-nummer 85217865600033, met zetel op: NAZHA EL KHALDOUNY, die hierbij bevoegd is.
De vennootschap kan per e-mail worden bereikt door op het contactformulier te klikken dat toegankelijk is via de startpagina van de website. Hierna de «Verkoper» of de «Vennootschap» genoemd.
Aan de ene kant de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten van de vennootschap koopt, hierna de «Koper» of de «Klant» genoemd, aan de andere kant. Hierover is het volgende vastgesteld en overeengekomen:
PREAMBULE
De vennootschap is verkoper van cosmetica & andere schoonheidsproducten, uitsluitend bestemd voor consumenten en verkocht via haar website aliceparis.fr.
De lijst en beschrijving van de door de vennootschap aangeboden goederen en diensten zijn raadpleegbaar op de bovengenoemde website.
Artikel 1: Doel en algemene bepalingen
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van door de Verkoper aangeboden Producten.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle verkoop van Producten die via de websites van de Vennootschap plaatsvinden en maken deel uit van de overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op haar website te publiceren. De toen van toepassing zijnde AVV zijn de voorwaarden die op de datum van betaling (of van de eerste betaling bij meerdere betalingen) van de bestelling van kracht zijn. Deze AVV zijn raadpleegbaar op de website van de Vennootschap op het volgende adres: https://aliceparis.fr/pages/conditions-generales-de-vente
De Vennootschap zorgt er tevens voor dat de aanvaarding duidelijk en zonder voorbehoud is door een selectievakje en een bevestigingsklik te gebruiken. De Klant verklaart de volledige inhoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben kennisgenomen van en, indien van toepassing, de met een product of dienst verbonden Bijzondere Verkoopvoorwaarden te accepteren zonder beperking of voorbehoud.
De Klant erkent dat hij de nodige adviezen en informatie heeft ontvangen om vast te stellen of het aanbod aan zijn behoeften voldoet. De Klant verklaart wettig te mogen contracteren op grond van de Franse wetgeving of de natuurlijke of rechtspersoon die hij vertegenwoordigt, rechtsgeldig te mogen vertegenwoordigen. Salvo bewijs van het tegendeel vormen de door de Vennootschap vastgelegde gegevens het bewijs van alle transacties.
Artikel 2: Prijs
De prijzen van de via de websites verkochte producten worden in euro's aangegeven en nauwkeurig vastgesteld op de beschrijvingspagina's van de Producten. Ze worden eveneens in euro's aangegeven op de bestelpagina van de producten, exclusief specifieke verzendkosten.
Voor alle producten die buiten de Europese Unie en/of de Franse overzeese gebieden worden verzonden, wordt de prijs automatisch in euro's op de factuur berekend.
In bepaalde gevallen kunnen douanekosten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze kosten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper. Ze zijn voor rekening van de koper en vallen onder zijn verantwoordelijkheid (verklaringen, betaling aan de bevoegde autoriteiten, enz.).
De Verkoper adviseert de koper daarom om zich bij de betreffende lokale autoriteiten te informeren over deze aspecten. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om haar prijzen voor de toekomst op elk moment te wijzigen. De telecommunicatiekosten die nodig zijn om toegang te krijgen tot de websites van de Vennootschap zijn voor rekening van de Klant. Indien van toepassing ook de leveringskosten.
Artikel 3: Conclusie van de online overeenkomst
De Klant moet voor elk door de Verkoper aangeboden Product een reeks specifieke stappen volgen om zijn bestelling te plaatsen.
De onderstaande stappen zijn echter altijd van toepassing: ➢ Informatie over de essentiële kenmerken van het Product; ➢ Keuze van het Product, indien van toepassing van de opties en verstrekking van de essentiële gegevens van de Klant (identificatie, adres, enz.); ➢ Aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. ➢ Controle van de bestelling en, indien van toepassing, correctie van fouten. ➢ Volgen van de instructies voor betaling en betaling van de producten. ➢ Levering van de producten.
De Klant ontvangt vervolgens per e-mail bevestiging van de betaling van de bestelling, evenals een ontvangstbevestiging van de bestelling. Hij ontvangt een .pdf-exemplaar van deze algemene verkoopvoorwaarden. Voor de geleverde producten vindt deze levering plaats op het door de Klant aangegeven adres. Om de bestelling goed te laten verlopen en overeenkomstig artikel 1316-1 van het Burgerlijk Wetboek, verbindt de Klant zich ertoe zijn werkelijke identificatiegegevens te verstrekken.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij een abnormale aanvraag, bij kwade trouw of om elke andere legitieme reden.
Artikel 4: Producten en diensten
De essentiële kenmerken van de goederen en diensten en hun respectievelijke prijzen worden aan de koper beschikbaar gesteld op de websites van de vennootschap. De klant verklaart de details van de leveringskosten en de betalings-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden van de overeenkomst te hebben ontvangen.
De verkoper verbindt zich ertoe de bestelling van de Klant te honoreren, uitsluitend voor zover de voorraad Producten beschikbaar is. Indien deze niet beschikbaar is, informeert de Verkoper de Klant hierover. Deze contractuele informatie wordt gedetailleerd en in het Frans gepresenteerd. Overeenkomstig de Franse wetgeving wordt deze informatie bij het bevestigen van de bestelling samengevat en bevestigd. De partijen komen overeen dat de illustraties of foto's van de aangeboden producten geen contractuele waarde hebben.
De geldigheidsduur van het aanbod van de Producten en hun prijzen wordt vermeld op de websites van de Vennootschap, evenals de minimale duur van de aangeboden overeenkomsten wanneer deze betrekking hebben op een continue of periodieke levering van producten of diensten. Salvo specifieke voorwaarden worden de rechten die in het kader van deze voorwaarden worden verleend uitsluitend verleend aan de natuurlijke persoon die de bestelling heeft ondertekend (of de persoon die de verstrekte e-mailadres houder is).
Overeenkomstig de wettelijke bepalingen met betrekking tot conformiteit en verborgen gebreken, vervangt of vergoedt de Verkoper defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling. De vergoeding kan op de volgende wijze worden aangevraagd: Neem contact met ons op via het contactformulier in de contactsectie onderaan de pagina.
Artikel 5: Eigendomsbehoudsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van de Vennootschap totdat de prijs volledig is betaald.
Artikel 6: Leveringsvoorwaarden
De producten worden geleverd op het leveringsadres dat bij de bestelling is aangegeven en binnen de aangegeven termijn. Deze termijn houdt geen rekening met de voorbereidingstijd van de bestelling.
De verkoper stelt een telefonisch contactpunt beschikbaar (kosten van een lokale verbinding vanaf een vaste telefoon) dat in de e-mail met de bestellingbevestiging wordt vermeld, om de bestelling te kunnen volgen. De Verkoper wijst erop dat zodra de Klant de producten fysiek in bezit krijgt, de risico's van verlies of beschadiging van de producten op hem worden overgedragen.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om alle voorbehouden met betrekking tot het geleverde product aan de vervoerder te laten weten.
Artikel 6-2: Levertermijnen
Levertermijn Colissimo: 48 tot 72 werkuren - werkdagen
Levertermijn Mondial Relay: 4 tot 5 werkdagen
Levertermijn Mondial Relay Europa thuis 4 tot 6 werkdagen
Levertermijn Delinvengo easy Europa - 2 tot 5 werkdagen
Delinvengo easy Wereld - 6 tot 12 werkdagen
Colissimo Overzeese gebieden: 5 tot 7 dagen
Artikel 7: Beschikbaarheid en presentatie
Indien de professionele partij tekortschiet in zijn verplichting om het goed te leveren of de dienst te verstrekken volgens de in artikel L. 216-1 voorgeschreven voorwaarden, kan de consument: 1° De professionele partij schriftelijk in kennis stellen dat de betaling van het geheel of een deel van de prijs wordt opgeschort totdat de professionele partij zijn verplichting nakomt, volgens de voorwaarden van artikelen 1219 en 1220 van het Burgerlijk Wetboek; 2° De overeenkomst ontbinden als de professionele partij, nadat de consument hem schriftelijk heeft gewezen op de verplichting om de levering te verrichten of de dienst te verstrekken binnen een redelijke aanvullende termijn, binnen die termijn niet is nagekomen. De overeenkomst wordt als ontbonden beschouwd zodra de professionele partij de brief of schriftelijke mededeling waarin hij over deze ontbinding wordt geïnformeerd ontvangt, tenzij de professionele partij in de tussentijd zijn verplichting is nagekomen. II. - De consument kan de overeenkomst echter onmiddellijk ontbinden: 1° Wanneer de professionele partij weigert het goed te leveren of de dienst te verstrekken, of wanneer uitgaat dat hij het goed niet zal leveren of de dienst niet zal verstrekken; 2° Wanneer de professionele partij zijn verplichting om het goed te leveren of de dienst te verstrekken niet nakomt op de in artikel L. 216-1 voorgeschreven datum of bij het verstrijken van de termijn, en deze datum of termijn voor de consument een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt. Deze essentiële voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden die de conclusie van de overeenkomst omgeven of uit een uitdrukkelijke verzoek van de consument vóór de conclusie van de overeenkomst. De bepalingen van dit artikel zijn zonder prejudiciële gevolgen voor de toekenning van schadevergoeding.
Artikel 8: Betaling
De betaling is onmiddellijk bij de bestelling verschuldigd, ook voor producten die vooraf worden besteld. De Klant kan de betaling verrichten met een betaalpas of bankcheque. Kaarten die door banken buiten Frankrijk zijn uitgegeven, moeten verplicht internationale bankkaarten zijn (Mastercard of Visa). De beveiligde online betaling met bank
kaart wordt uitgevoerd door onze betalingsprovider. De verzonden informatie wordt volgens de regels van de kunst versleuteld en kan tijdens de verzending over het netwerk niet worden gelezen. Zodra de Klant de betaling heeft gestart, wordt de transactie onmiddellijk na controle van de informatie verrekend. Overeenkomstig artikel L. 132-2 van het Monetair en Financieel Wetboek is de betalingsverplichting die met een kaart wordt vastgelegd onherroepelijk. Door zijn bankgegevens te verstrekken bij de verkoop, machtigt de Klant de Verkoper om zijn kaart te debiteren van het bedrag dat overeenkomt met de aangegeven prijs. De Klant bevestigt dat hij de rechtmatige houder is van de kaart die wordt gedebiteerd en dat hij wettig bevoegd is om deze te gebruiken. In geval van een fout of onmogelijkheid om de kaart te debiteren, wordt de Verkoop onmiddellijk van rechtswege ontbonden en de bestelling geannuleerd.
Artikel 9: Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 121-20 van het Consumentenwetboek heeft «de consument een termijn van veertien dagen waarin hij zijn herroepingsrecht kan uitoefenen zonder redenen te hoeven aangeven of boetes te betalen, met uitzondering van, indien van toepassing, de retourkosten». «De in de voorgaande alinea genoemde termijn begint te lopen vanaf de ontvangst van de goederen of vanaf de aanvaarding van het aanbod voor de verlening van diensten».
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door de Vennootschap op de volgende wijze te benaderen: Neem contact met ons op via het contactformulier in de contactsectie onderaan de pagina. Wij informeren de Klanten dat overeenkomstig artikel L. 121-20-2 van het Consumentenwetboek dit herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend voor:
- Uitsluiting van het herroepingsrecht zijn cosmetica die door de consument na levering zijn verzegeld verbroken en die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd.
- Ook zijn gepersonaliseerde producten uitgesloten van het herroepingsrecht.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn wordt uitsluitend de prijs van het of de gekochte producten en de verzendkosten vergoed; de retourkosten blijven voor rekening van de Klant.
De retourzending van de producten moet in hun oorspronkelijke en complete staat worden verricht (verpakking, accessoires, handleiding, enz.), zodat ze als nieuw kunnen worden opnieuw verkocht; indien mogelijk moeten ze worden vergezeld van een kopie van het aankoopbewijs.
Overeenkomstig de wettelijke bepalingen vindt u het standaardformulier per e-mail door contact met ons bedrijf op te nemen.
Terugbetalingsprocedure: Neem contact met ons op via het contactformulier onderaan de pagina, in de rubriek contact.
Artikel 10: Garanties
Overeenkomstig de wet draagt de Verkoper twee garanties: conformiteit en met betrekking tot verborgen gebreken van de producten.
De Verkoper vergoedt de koper of vervangt de schijnbaar defecte producten of producten die niet overeenkomen met de verrichte bestelling. De vergoeding moet op de volgende wijze worden aangevraagd: Neem contact met ons op via het contactformulier onderaan de pagina, in de rubriek contact.
De Verkoper wijst erop dat de consument:
Artikel 12: Intellectuele eigendomsrechten
Merken, domeinnamen, producten, software, beelden, video's, teksten of meer algemeen alle informatie die onder intellectuele eigendomsrechten valt, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de verkoper.
Via deze algemene verkoopvoorwaarden worden geen intellectuele eigendomsrechten overgedragen.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, wijziging of ander gebruik van deze goederen, ongeacht de reden, is strikt verboden.
De Europese Commissie biedt consumenten de mogelijkheid om geschillen online op te lossen via een van haar platforms. Conform artikel 14, lid 1, van de RLL zijn wij verplicht u te informeren over de beschikbaarheid van dit platform en over de rol ervan bij het online oplossen van geschillen. Het platform voor online geschillenbeslechting is bereikbaar op het volgende adres: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
Het platform is bedoeld om consumenten en professionals te helpen geschillen over online aankopen van goederen of diensten op te lossen zonder dat daarvoor een rechtbank aan te roepen is. Deze algemene verkoopvoorwaarden (AVV) zijn uitsluitend onderworpen aan het Franse recht.
Bij een geschil dat voortvloeit uit de interpretatie of uitvoering van deze AVV kan de klant een schriftelijke klacht indienen bij de consumentenservice van de verkoper, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op het volgende adres: ADRESMEDIATEUR.
Indien de klacht bij de consumentenservice niet wordt opgelost of indien deze service binnen twee maanden na ontvangst van de schriftelijke klacht geen antwoord geeft, kan de klant kosteloos een onafhankelijke geschillenbemiddelaar inschakelen.
De bemiddelaar zal, met volledige onafhankelijkheid en onpartijdigheid, proberen de partijen tot een minnelijke oplossing te brengen, overeenkomstig de artikelen L.612-5 en volgende van de Franse Consumentencode. De klant moet zijn verzoek tot bemiddeling binnen één jaar na het indienen van de schriftelijke klacht bij de verkoper indienen.
De klant blijft vrij om bemiddeling te starten, te accepteren of te weigeren. Indien bemiddeling wordt ingeschakeld, blijven de partijen vrij om de door de bemiddelaar voorgestelde oplossing te accepteren of te weigeren. Indien de bemiddeling mislukt, wordt elk geschil uitsluitend voorgelegd aan de Franse rechtbanken die zijn aangewezen op basis van de Franse procesregels.
Artikel 13: Overmacht
De uitvoering van de verplichtingen van de verkoper voortvloeiend uit deze voorwaarden wordt opgeschort indien een onvoorziene gebeurtenis of overmachtssituatie de uitvoering verhindert. De verkoper zal de klant zo spoedig mogelijk informeren over het intreden van een dergelijke gebeurtenis.
Artikel 14: Nietigheid en wijziging van het contract
Indien een van de bepalingen van dit contract nietig wordt verklaard, heeft dit geen gevolgen voor de geldigheid van de overige bepalingen, die tussen de partijen van kracht blijven. Elke contractuele wijziging is uitsluitend geldig na schriftelijke overeenstemming en ondertekening door de partijen.
Artikel 15: Bescherming van persoonsgegevens
Conform de Wet op de Informatica en de Vrijheid van 6 januari 1978 heeft u het recht om uw persoonsgegevens te raadplegen, in te zien, te wijzigen, zich tegen te verzetten tegen en te laten corrigeren. Om gebruik te maken van dit recht kunt u ons een e-mail sturen naar contact@NOMDEDOMAINE. Door deze algemene verkoopvoorwaarden te accepteren, stemt u ermee in
- dat wij deze gegevens verzamelen en gebruiken voor de uitvoering van dit contract. Wanneer u uw e-mailadres invoert op een van de websites van ons netwerk, ontvangt u e-mails met informatie en promotionele aanbiedingen met betrekking tot producten die door het Bedrijf en zijn partners worden uitgegeven. U kunt zich op elk moment uitschrijven. Hiervoor hoeft u alleen op de link onderaan onze e-mails te klikken of contact op te nemen met de verwerkingsverantwoordelijke (het Bedrijf) per aangetekende brief. Op al onze websites houden we het aantal bezoekers bij. Hiervoor maken we gebruik van tools zoals Google Analytics en andere statistische tools.
Artikel 16: Toepasselijk recht
Alle bepalingen in deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals alle koop- en verkoopverrichtingen die hierin worden genoemd, zijn onderworpen aan het Franse recht.
Onze algemene verkoopvoorwaarden zijn samengesteld op basis van de website https://www.donneespersonnelles.fr/