In overeenstemming met de artikelen L 121-21 tot L 121-21-8 van de Franse Consumentencode heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Download hier het retourformulier, vul het in en doe het in uw pakket.
Vul het formulier in en print het uit om het in uw pakket te plaatsen.
Retourneer uw pakket via Colissimo om het verzendlabel te genereren.
Het retouradres is:
Neem per e-mail contact met ons op om het volledige verzendadres te ontvangen. Stuur ons vóór elke verzending een e-mail en wacht tot wij u een retouradres hebben doorgestuurd.
De retourkosten zijn voor uw rekening. Pakketten moeten worden teruggestuurd via de Colissimo-service tegen de geldende tarieven van Colissimo. Voor pakketten van buiten Frankrijk neemt u contact met ons op om de retourkosten te achterhalen.
Om hygiënische redenen accepteren wij bepaalde productretouren niet, zoals bodys en accessoires.
Wij wijzen u erop dat: de bedenktijd uitzonderingen kent. Deze geldt bijvoorbeeld niet voor de "levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn" (artikel L. 221-28 van de Franse Consumentencode). Gepersonaliseerde producten vallen dus niet onder ons retourbeleid.
Producten moeten in hun oorspronkelijke staat en met het label worden teruggestuurd. Voor retouren vanuit het buitenland neemt u contact met ons op
Beschadigde of bevlekte producten worden geweigerd. Voor cosmetische producten en om hygiënische redenen geldt de bedenktijd niet voor geopende producten. Voor parfums wordt alleen retourzending van ongeopende producten geaccepteerd.
Retouren worden na ontvangst automatisch vergoed, exclusief de verzendkosten.